Gestión de servicios
Centraliza, controla y optimiza la operación tecnológica de tu empresa
En CYS Tecnología SAS BIC ayudamos a las organizaciones a mejorar la continuidad operativa, la trazabilidad y la eficiencia de sus procesos tecnológicos mediante una línea integral de gestión de servicios.
Nuestra propuesta combina Mesa de Servicios TI, control de activos, administración de impresión y monitoreo especializado, con un enfoque orientado a buenas prácticas, control operativo, visibilidad y mejora continua. Además, ofrecemos flexibilidad operativa en la atención de mesa de servicios remota, híbrida o presencial, adaptándonos a las necesidades y dinámica de cada organización.
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Cifras que demuestran nuestra experiencia
Incidentes promedio en 12 meses
Solicitudes promedio en 12 meses
Cumplimiento de SLA en solicitudes e incidentes
Estas cifras reflejan nuestra capacidad para gestionar servicios críticos con continuidad, seguimiento y respuesta oportuna a indicadores superiores al 97% de efectividad.
Gestionamos tus servicios
Mesa de Servicios TI: Soporte Integral para la continuidad tecnológica de tu negocio
Centralizamos la gestión de incidentes y requerimientos tecnológicos mediante una Mesa de Servicios TI especializada, con soporte remoto y en sitio, atención bajo SLA y trazabilidad total. Además, nuestra herramienta no solo permite gestionar mesas de ayuda tecnológica, sino también la administración de requerimientos operativos y administrativos de la compañía. Nuestro enfoque permite mejorar la continuidad operativa, la experiencia de los usuarios y la eficiencia del soporte.
Monitoreo y Mantenimiento de Seguridad Electrónica: Protección 24/7 para tu Empresa
Integramos monitoreo en tiempo real, control de accesos, CCTV, networking y detección de intrusiones e incendios, con soporte especializado para asegurar el funcionamiento óptimo de las soluciones.
Gestión de inventario de TI para empresas: Control de Hardware y Software en un solo lugar
Administramos de forma integral el hardware y software de tu organización para brindarte visibilidad total sobre tus activos TI. Este servicio facilita el control, el cumplimiento, la toma de decisiones sobre renovación y la preparación para auditorías.
Administración de impresión: Impresión confidencial y control de costos
Aseguramos disponibilidad, seguridad, control y ahorro en el servicio de impresión mediante auditorías, monitoreo remoto, alertas, indicadores, informes periódicos y mantenimiento preventivo. Esta solución puede ser apalancada de la mano de nuestro aliado estratégico HP Inc., fortaleciendo la confiabilidad, continuidad y eficiencia del servicio. Así, los dispositivos de impresión se convierten en aliados eficientes y confiables para tu operación.
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Diferenciales de nuestra gestión de servicios
Más allá de la atención operativa, orientamos esta línea como un habilitador de eficiencia para tu empresa:
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