Mesa de Servicios TI para Empresas:
Soporte Remoto y en Sitio con Atención
de Incidentes
Garantiza la continuidad operativa de tu negocio con una plataforma
centralizada de gestión TI
¿Tus usuarios tienen problemas frecuentes con sus equipos, sistemas o red? Nuestra Mesa de Servicios está diseñada para ofrecer atención rápida, eficiente y dentro de los tiempos acordados, resolviendo incidentes tanto de forma remota como presencial.
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¿Qué es la Mesa de Servicios TI?
Es una solución integral de soporte técnico que centraliza la gestión de solicitudes e incidentes tecnológicos, permitiendo mantener la continuidad y disponibilidad de tu operación empresarial. Nuestro equipo actúa como un punto único de contacto entre tus usuarios y el área de TI.
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¿Qué incluye el servicio?
- Plataforma de gestión de solicitudes y reportes
- Soporte técnico remoto y en sitio
- Atención de incidentes dentro de los niveles de servicio (SLA) acordados
- Gestión proactiva de requerimientos y mantenimiento correctivo
- Registro y seguimiento de cada solicitud para trazabilidad y control
- Personal especializado que entiende tu infraestructura
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¿Qué beneficios obtendrás?
- Continuidad operativa asegurada
- Mayor productividad de los usuarios finales
- Disminución de tiempos de respuesta y resolución
- Mejora en la experiencia del cliente interno
- Reportes de gestión y trazabilidad de incidentes
¿Por qué elegir nuestra Mesa de Servicios?
En CYS Tecnología combinamos experiencia, herramientas de gestión y personal calificado para convertir el soporte técnico en un aliado estratégico de tu empresa.
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