Centro de servicios compartidos

Centro de Servicios compartidos

Gestionamos servicios de tecnología de usuario final y plataformas con diferentes niveles de servicios y alcance que se ajustan a las necesidades del cliente

Conoce más

Suministramos la infraestructura necesaria con las mejores prácticas que soportan las aplicaciones del Core de su negocio, alojados en un Datacenter aliado certificado o en una nube pública, que garanticen un alto nivel de seguridad, continuidad y disponibilidad, apoyados con fabricantes de reconocimiento mundial.

BENEFICIOS:

 

  • Monitoreo y gestión centralizada de la infraestructura TI.
  • Mayor seguridad en su Infraestructura TI
  • Alta disponibilidad de almacenamiento y continuidad de negocio.
  • Respaldo y recuperación de data.
  • Modelo de Backup como servicio.
  • Escalabilidad para facilitar el crecimiento de la infraestructura.
  • Reducción en la depreciación y obsolescencia de hardware.

Ofrecemos soluciones de alta disponibilidad basadas en tecnología clúster, que proporcionan acceso a Datos y Aplicaciones vitales del negocio, aún en caso de interrupción del servicio, planeadas o imprevistas, garantizando la continuidad y disponibilidad de los servicios de TI aun en caso de desastres. También simplificamos soluciones de TI tradicionales con plataformas Hiperconvergentes, donde el mismo Hardware gestiona el almacenamiento, procesamiento y virtualización.

BENEFICIOS:

 

  • Disponibilidad permanente de la información.
  • Agilidad en la administración de la infraestructura tecnológica
  • Reducción de espacios físicos al integrar servidores, dispositivos de almacenamiento y Switches.
  • Optimización del consumo de energía por la disminución de número de dispositivos.
  • Diseñamos soluciones de Hiperconvergencia acordes al presupuesto y necesidad del cliente.

Integramos plataformas de comunicaciones para potenciar la movilidad corporativa y el trabajo colaborativo, integrando funcionalidades de VoIP, integraciones de voz y video, salas de conferencias, escritorio compartido, co-autoría de documentos, comunicación instantánea e integración de soluciones de Call Center.

BENEFICIOS:

 

  • Movilidad con acceso remoto en cualquier momento y lugar.
  • Eficiencia en las comunicaciones internas y externas
  • Integración a dispositivos móviles.
  • Planes de pago por número de usuarios de la plataforma.
  • Respaldo de la información en ambientes de alta disponibilidad.
  • Realizar difusiones en línea a un gran público.
  • Reportes de uso de la plataforma.

Con nuevos desarrollos de nubes públicas e híbridas, ofrecemos soluciones con despliegues ágiles y adaptables a las aplicaciones de su negocio, integrando servicios con máquinas virtuales, almacenamiento, Backup, Site Recovery y configuración de laboratorios educativos, facilitando el aseguramiento y recuperación de información en ambientes de alta disponibilidad.

BENEFICIOS:

 

  • Garantiza alta disponibilidad de los recursos.
  • Soluciones a la medida de la necesidad del cliente.
  • Facilita el respaldo de la información.
  • Optimización de costos de pago por uso.
  • Facilita la transformación digital de su empresa.
  • Ahorro en tiempo, esfuerzo y costo en restauración de datos.
  • Disminuye el costo de gestión y depreciación de activos.

Modelo de pago por uso de equipos tecnológicos, simplificando la gestión de adquisición y soporte de activos de TI que se deprecian con el tiempo, tales como: Equipos PC, servidores, impresoras, equipos Networking, de sonido, video proyectores, de seguridad, entre otros.

El servicio incluye: Soporte en sitio y/o remoto de los recursos TI entregados, con personal certificado; disponemos de un ecosistema de software de mesa y seguridad, para asegurar el cumplimiento de ANS, apoyados en un Spare o Backup de equipos con similar configuración para realizar cambios definitivos o temporales en el menor tiempo posible.

BENEFICIOS:

 

  • Minimiza las cargas de soporte técnico ahorrando tiempo y recursos.
  • Mejora la disponibilidad de los servicios.
  • Atención oportuna de fallas.
  • Control de inventarios.
  • Eficiencia en compras.
  • Gestión de garantías
  • Renovación tecnológica de activos según depreciación, con baja inversión.

Modalidad de acuerdo de servicios que opera a través de un centro único de contacto conformado con personal capacitado con roles y responsabilidades, bajo lineamientos Internacionales (ITIL, PMI e ISO); con ayuda de hardware y software para la resolución de requerimientos técnicos de alta y baja complejidad.

BENEFICIOS:

 

  • Soporte efectivo en la administración de la infraestructura de hardware y software del cliente.
  • Solución a requerimientos técnicos.
  • Seguimiento y gestión de informes mensualizados.
  • Minimiza el impacto de cualquier falla operativa.
  • Reducción en costos de contratación de personal técnico capacitado.